Bij Kordas Sportvissen Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat het soms nodig is om producten terug te sturen of om te ruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo soepel en transparant mogelijk te maken voor onze community van sportvissers.

Retourvoorwaarden

  • U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Retourzendingen moeten worden aangevraagd via e-mail op [email protected] voordat ze worden teruggestuurd.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Kleinmateriaal (bijvoorbeeld haken, loodjes, onderlijnen, clips) die zijn uitgepakt of gebruikt.
  • Alle producten waarvan de verpakking is verbroken of die zijn gebruikt, in overeenstemming met onze focus op kwaliteit en veiligheid.

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien een retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De producten die u wilt retourneren
    • De reden voor retour
  2. Wacht op onze bevestiging
    Ons team zal uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retouretiket en verdere instructies sturen.
  3. Verpak en verzend de producten
    Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Stuur het pakket vervolgens naar ons magazijnadres:

Kordas Sportvissen Winkel
793 Pesetastraat
Barendrecht, NL 2991XT
Nederland

  1. Controle en terugbetaling
    Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneertermijnen en methoden

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retour verwerkt.
  • PayPal-betalingen: terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
  • Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Belangrijke opmerking: De initiële verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het retour het gevolg is van een fout van ons (bijvoorbeeld een verkeerd product verzonden). Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Voorbeeld Retourverzoek E-mail

Gebruik onderstaande template om uw retourverzoek per e-mail in te dienen:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer] Beste team van Kordas Sportvissen Winkel, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en) uit mijn bestelling: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productna(a)m(en): [Vul hier de productna(a)m(en) in] Reden voor retour: [Bijv: verkeerd product, beschadigd, niet tevreden] Ik heb de producten in originele staat en verpakking bewaard. Mijn contactgegevens: Volledige naam: [Uw volledige naam] E-mailadres: [Uw e-mailadres] Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer] Ik verzoek om [restituție / omruiling]. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam]

Vragen?

Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij uw retour? Neem gerust contact met ons op via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen, zodat u snel weer verder kunt met uw visavontuur!

Het team van Kordas Sportvissen Winkel
Uw partner voor een geslaagde vangst!